時々、任地の離れた協力隊員からパソコンについて、相談を受けることがあります。
例えば、
「突然、エクセルやワードを開けなくなった」
「USB機器が自動再生しないようにしたい」
「DVDにどうやってファイルを書き込んだらいいか」
といった相談を寄せられます。
上記の例だと、USB機器やDVDについては、すぐに答えることもできますが、「突然、エクセルやワードを開けなくなった」という質問だと、どういう状態なのか何度も確認する必要があり、数日かかることもあります。
現場に直接行ければいいものの、毎回そういう訳にはいかないので、コンピュータがどういう状態なのか、想像力を働かせながら、質問に答えています。