2015/03/27 Fri
活動
KAIZEN０－KAIZENとはー
１月から５S-KAIZEN活動として、現場からのニーズがあったKAIZENの研修・ワークショップを保健センターのスタッフを対象に行っています。
その研修の内容と様子を、これから少しずつ紹介していきたいと思います。
まず、第１回目の研修内容
「KAIZENとは何でしょう？？」
KAIZENとは日本語の「改善」のことですが、英語でもフランス語でもKAIZENという言葉がそのまま使われています。
KAIZENとは、５S-KAIZEN-TQMというサービスの質の向上のためのアプローチの一つになります。
５Sとは職場環境の改善に関する５つのキーワードの頭のイニシャルがSであることから名づけられたものです。つまり、
整理・整頓・清掃で綺麗で整った働きやすい環境を作り、清潔・しつけでその整った環境を維持し継続できるようにします。
この５つのそして、職場環境が整い基盤ができたら、KAIZENへ。
KAIZENは、３M（むだ・むり・むら）といったサービスや製品の質を低下させる問題を解決するため、働き方（業務）を換えることを目的にしています。
つまり、５Sが目に見える環境の改善だったのに対し、KAIZENは目に見えないシステムの部分の改善になります。
その後のTQM（Total Quality Management／包括的品質管理）に続くのですがこれは、また今度説明させてもらいたいと思います。
そして、このKAIZENというアプローチには７つのステップがあります。
ステップ１：KAIZENに取り組むテーマの選定
ステップ２：問題の現状把握
ステップ３：問題の要因解析
ステップ４：対策の立案
ステップ５：対策の実施
ステップ６：対策の効果の評価
ステップ７：効果のある対策の標準化
このステップにそって、手順を説明する研修と、実際に現場の全スタッフで話し合い・決定するためのワークショップを行っています。
今回は、概論ばかりで、少し難しくなってしまいましたが、次回からは実際のワークショップの内容の紹介をしていきたいと思います！
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